Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruutusaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain kuluttajia, ei yritys- tai yhteisöasiakkaita, kuten seuroja.
Näin peruutat ostoksen
1. Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@volleyshop.fi. Kerro tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista.
2. Saat meiltä palautusohjeet.
3. Lähetä tuote osoitteeseen Ostofokus Oy / Volleyshop, Akkutie 2, 60510 Seinäjoki viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Ilmoitathan peruutuksesta ennen lähettämistä, jotta voimme käsitellä palautuksen nopeasti.
Pelkkä tuotteen noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus.
Palautuskulut
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suorista kuluista.
Hyvitys
Palautamme kaikki tilauksesta saamamme maksut, myös alkuperäiset toimituskulut halvimman tarjoamamme toimitustavan mukaisina, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi.
Tuotteen kunto
Voit käsitellä tuotetta samaan tapaan kuin myymälässä tutustuaksesi siihen, mutta palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Esimerkiksi pelattu pallo ei ole käyttämätön. Jos tuotteen arvo on alentunut muun kuin tutustumisen vuoksi, voimme vähentää arvon alenemisen hyvityksestä.
Vaihdot
Nopein tapa vaihtaa tuote on peruuttaa alkuperäinen ostos ja tehdä uusi tilaus.
Poikkeukset
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai selvästi yksilöityjä tuotteita, kuten painatuksella personoituja tuotteita.
Vialliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai toimitimme väärän tuotteen, ilmoita siitä osoitteeseen info@volleyshop.fi kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä ja mielellään valokuva. Korjaamme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti vaihtamalla tuotteen, korjauttamalla sen tai palauttamalla kauppahinnan. Viallisen tai väärän tuotteen palautuskulut maksamme me.
Mallilomake peruuttamista varten
(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: Ostofokus Oy (verkkokauppa Volleyshop), info@volleyshop.fi
Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa: ____
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ____
Tilausnumero: ____
Kuluttajan nimi: ____
Kuluttajan osoite: ____
Päiväys: ____