Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT

Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomeen.

Toimitusmaksu
Toimitusmaksu riippuu valitsemastasi toimitustavasta, ja se peritään kerran tilausta kohden (hinnat sis. alv): Matkahuolto – Lähellä-paketti 8,00 €, PostNord – noutopiste 8,00 € ja Posti – noutopiste 9,00 €. Toimitusmaksu näkyy ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Yli 3 kg painavien tilausten (esim. pallokori) toimitusmaksu on Matkahuollolla ja Postilla 13,90 €. PostNordin toimitusmaksu on aina 8,00 €.

Toimitustavat
Valitset toimitustavan kassalla. Paketti toimitetaan valitsemasi kuljetusyhtiön noutopisteeseen, joka on yleensä toimitusosoitettasi lähimpänä oleva piste. Saat kuljetusyhtiöltä saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sovelluksessa, ja voit tarvittaessa vaihtaa noutopistettä kuljetusyhtiön palvelussa. Saat sekä tilausvahvistuksen että lähetysvahvistuksen seurantatietoineen sähköpostiisi.

Toimitusajat
- Varastotuotteet lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kuljetus kestää tavallisesti 1–3 arkipäivää.
- Tilaustuotteet tilataan valmistajalta tai tavarantoimittajalta tilauksesi perusteella. Arvioitu toimitusaika on noin 2 viikkoa.
- Jos tuote on tilapäisesti loppu myös valmistajalta, tuotesivulla lukee "Valmistajalla tilapäisesti loppu – toimitusaika ei vielä tiedossa". Vahvistamme tällöin toimitusajan sähköpostilla, kun saamme sen valmistajalta.
- Tuotteen tila (varastossa, tilaustuote tai valmistajalla tilapäisesti loppu) näkyy tuotesivulla.
- Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, lähetämme tilauksen yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saapuneet. Voit pyytää osatoimitusta asiakaspalvelusta.

Viivästykset ja saatavuus
Tilaustuotteiden toimitusaika riippuu valmistajan saatavuudesta. Jos tuote on tilapäisesti loppu myös valmistajalta tai toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle sähköpostilla uuden arvioidun toimitusajan viimeistään 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun saamme tiedon. Voit tällöin valita, odotatko tuotetta vai peruutatko tilauksen. Peruutetusta tilauksesta palautamme kaikki maksut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos toimitusaikaa ei ole erikseen sovittu, toimitamme tuotteen viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta.

Noutamaton lähetys
Jos lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, palautamme maksetun kauppahinnan. Vähennyksenä perimme toimitus- ja palautuskuluista aiheutuneet todelliset kustannukset.

Kuljetusvauriot
Tarkista lähetys noutaessasi. Jos pakkaus tai tuote on vaurioitunut, ilmoita siitä kuljetusyhtiölle noudon yhteydessä ja meille osoitteeseen info@volleyshop.fi mahdollisimman pian, mieluiten valokuvien kanssa.